Яка роль лідера?
Wednesday, 14 February 2018 02:02 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
kerbasiВже достатньо в попередніх дописах було викладено теорії. Тепер час відповісти на головне питання: яка роль лідера?
Роль лідера - проголошувати цінності, передавати їх, нав'язувати, якщо є спротив, на всі нижні щаблі, а також всім стейкголдерам (зацікавленим сторонам). При чому слово "цінності" слід розуміти в контексті організаційного управління. Цінності - це принципи, на яких побудована взаємодія всіх сторін, як всередині організації (етика, поведінка), так і з зовнішніми стейкголдерами.
Стейкголдер, або як часто перекладають "зацікавлена сторона" (знов брак термінологічної точності в нашій мові, бо це словосполучення може позначати багато варіантів чого, в тому числі й з негативним присмаком, в той час як англійський термін абсолютно однозначний) - це будь-хто, хто бачить свій інтерес в організації. Це функція самопроголошена, не призначена. Компанія, яка вивозить сміття з мого подвір'я, про моє існування не знає, але я її стейкголдер, при чому як в позитивному сенсі (можу їх похвалити за вчасний вивіз сміття, відсутність інцидентів з припаркованими авто та зустрічними роз'їздами у вузькостях), але так само й негативно (дуже шумлять в досвітній час). Стейкголдерів може бути практично необмежена кількість видів та гатунків, лідер повинен правильно формулювати та подавати цінності, щоб не створювати противників, але при цьому не впадати у дрібну деталізацію.
Цінності часто звучать дуже абстрактно, особливо коли пишуться в установчих документах. Але лідер повинен їх конкретизувати відповідно до ситуацій та потреб певних аудиторій стейкголдерів.
Я вже колись розглядав в подібних дописах поняття конфлікту інтересів на прикладі наших вищих політиків, зокрема президента. Зроблю так само й зараз.
Дуже легко відрізнити лідера від звичайного управлінця-бюрократа, якщо придивитися, чим саме він/вона здійснює керування. Бюрократи йдуть по цілях, процесах, процедурах. Лідери - по цінностях. Однією з високих абстрактних цінностей чинний президент проголошує досягнення європейських стандартів життя, організації суспільства, держави, економіки і так далі з вступом в перспективі до ЄС. Цю цінність він також конкретизує - згадував мінімальні рівні добробуту людей, і це матеріалізувалося в підвищенні мінімальної зарплати. Ми зараз не ведемо мову про економічні наслідки та доцільність. Тільки про цінностний підхід.
Втім, в чинного президента та в усієї керівної команди керування по цінностях скоріш виняток, ніж правило. Зазвичай їхні виступи містять перелік досягнень та обіцянок. А в критичних ситуаціях, коли варто саме нагадати про цінності вони відмовчуються або недолуго піаряться, обіцяючи чи пропонуючи те, що виходить за рамки їхніх повноважень або можливостей.
Дуже ілюстративним є справа з вбивством Ірини Ноздровської. Ясно, що не могли вищі керівники держави, прокуратури, МВС на тому інформаційному рівні та в межах повноважень, що в них був, давати оцінки та висновки саме по злочину. Але вони повинні були ще раз проголосити цінності.
1. Ми не втручаємося в слідство, але ми запевняємо публіку, а головне - всіх посадовців в поліції, що поліція існує для людей, а тому неприпустимі ніякі зволікання в прийнятті заяв та пошукових заходах.
2. Ми не знаємо сутності всієї ситуації, але ми запевняємо, що погрози неприпустимі. А в залі суду без належної реакції - двічі неприпустимі. Неприпустима відсутність реакції чи млява реакція поліції на заяви про погрози.
3. Ми не втручаємося в судочинство та слідство, але неприпустимо, коли справа розслідувана досудово, так і в суді, що дає можливість захисту її розвалити.
4. Неприпустимо, коли наявність у підозрюваного зв'язків в судах навіть не високого рангу, вже викликає в поліції ухилитися від розслідування справи.
Так, в таких гарячих ситуаціях цінності можна формулювати від того, що ними не є: погрози - не наша цінність, зволікання з огляду на очікування думки впливових осіб - не наша цінність і так далі.
Нічого з цього не було чітко проголошено, і від патрульного до судді ніхто не отримав чіткого сигналу, що зміни та реформи в європейському напрямку правопорядку та судочинства це серйозно, а не чергова кампанія для електорату. Патрульний не отримав підстав для впевненості, що у разі виїзду на дтп з участю родича високопосадовця, патрульний може розраховувати на те, що президент, генпрокурор, міністр МВС на його боці. Я, громадянин, не отримав запевнення, що у разі конфліктної ситуації з органами, мені варто боротися за свої права, а не вирішити питання на місці "неформально".
Взагалі, якщо вести мову про президентів України, то спробу керувати по цінностях, тобто виконувати лідерську роль, робив тільки Ющенко. На жаль, його політика провалилася через низку його помилок в інших складових лідерства, але факт залишається фактом. Наразі тільки Ющенко. Але в даному матеріалі мова не про нього.
Можна ще кілька варіантів докинути по інших болючих питаннях.
- "Бляхи" - це порушення, але, друже Кононенко, спільнику Васадзе, мита, що захищають ваш автопром рівня другої світової, мають бути скасовані, бо ми інтегруємося в сучасність. Ми це зробимо. Готуйте ваші бізнеси.
- Ми не можемо наразі знайти варіантів, крім Ротердам+, прошу пробачення в громадян, які переплатять за електрику, але, Рінате Леонідичу, ця схема не довго триватиме. Я, президент, на боці суспільства, і невдовзі ти робитимеш те, що в інтересах суспільства, а не суспільство те, що в твоїх інтересах. Готуй пропозиції, як тобі й суспільству бути партнерами, а не противниками.
- Люстрацію в МВС провалено, тому що система створена так, щоб захищати негідників, процедура вище за здоровий глузд. Але це тільки перший раунд. Нужбо, депутати та громадські активісти, готуйте ваші пропозиції та законопроекти, щоб другий раунд через півроку.
Без таких месіджів не можливо підтримувати високий градус громадянської активності, не можливо утримувати разом консолідовані команди реформаторів, не варто розраховувати на широку підтримку своїх ініціатив.
Взагалі, спеціалісти з організаційного управління кажуть, що приходить час, коли управління по цінностях стає єдиним засобом забезпечення ефективності організації. Світ дуже змінився. Масова комунікація привнесла людський чинник нечуваних масштабів та вплив від стейкголдерів в усі сфери управління державою, установою, корпорацією, приватною фірмою. Без лідерської ролі тепер ніяк.
Роль лідера - проголошувати цінності, передавати їх, нав'язувати, якщо є спротив, на всі нижні щаблі, а також всім стейкголдерам (зацікавленим сторонам). При чому слово "цінності" слід розуміти в контексті організаційного управління. Цінності - це принципи, на яких побудована взаємодія всіх сторін, як всередині організації (етика, поведінка), так і з зовнішніми стейкголдерами.
Стейкголдер, або як часто перекладають "зацікавлена сторона" (знов брак термінологічної точності в нашій мові, бо це словосполучення може позначати багато варіантів чого, в тому числі й з негативним присмаком, в той час як англійський термін абсолютно однозначний) - це будь-хто, хто бачить свій інтерес в організації. Це функція самопроголошена, не призначена. Компанія, яка вивозить сміття з мого подвір'я, про моє існування не знає, але я її стейкголдер, при чому як в позитивному сенсі (можу їх похвалити за вчасний вивіз сміття, відсутність інцидентів з припаркованими авто та зустрічними роз'їздами у вузькостях), але так само й негативно (дуже шумлять в досвітній час). Стейкголдерів може бути практично необмежена кількість видів та гатунків, лідер повинен правильно формулювати та подавати цінності, щоб не створювати противників, але при цьому не впадати у дрібну деталізацію.
Цінності часто звучать дуже абстрактно, особливо коли пишуться в установчих документах. Але лідер повинен їх конкретизувати відповідно до ситуацій та потреб певних аудиторій стейкголдерів.
Я вже колись розглядав в подібних дописах поняття конфлікту інтересів на прикладі наших вищих політиків, зокрема президента. Зроблю так само й зараз.
Дуже легко відрізнити лідера від звичайного управлінця-бюрократа, якщо придивитися, чим саме він/вона здійснює керування. Бюрократи йдуть по цілях, процесах, процедурах. Лідери - по цінностях. Однією з високих абстрактних цінностей чинний президент проголошує досягнення європейських стандартів життя, організації суспільства, держави, економіки і так далі з вступом в перспективі до ЄС. Цю цінність він також конкретизує - згадував мінімальні рівні добробуту людей, і це матеріалізувалося в підвищенні мінімальної зарплати. Ми зараз не ведемо мову про економічні наслідки та доцільність. Тільки про цінностний підхід.
Втім, в чинного президента та в усієї керівної команди керування по цінностях скоріш виняток, ніж правило. Зазвичай їхні виступи містять перелік досягнень та обіцянок. А в критичних ситуаціях, коли варто саме нагадати про цінності вони відмовчуються або недолуго піаряться, обіцяючи чи пропонуючи те, що виходить за рамки їхніх повноважень або можливостей.
Дуже ілюстративним є справа з вбивством Ірини Ноздровської. Ясно, що не могли вищі керівники держави, прокуратури, МВС на тому інформаційному рівні та в межах повноважень, що в них був, давати оцінки та висновки саме по злочину. Але вони повинні були ще раз проголосити цінності.
1. Ми не втручаємося в слідство, але ми запевняємо публіку, а головне - всіх посадовців в поліції, що поліція існує для людей, а тому неприпустимі ніякі зволікання в прийнятті заяв та пошукових заходах.
2. Ми не знаємо сутності всієї ситуації, але ми запевняємо, що погрози неприпустимі. А в залі суду без належної реакції - двічі неприпустимі. Неприпустима відсутність реакції чи млява реакція поліції на заяви про погрози.
3. Ми не втручаємося в судочинство та слідство, але неприпустимо, коли справа розслідувана досудово, так і в суді, що дає можливість захисту її розвалити.
4. Неприпустимо, коли наявність у підозрюваного зв'язків в судах навіть не високого рангу, вже викликає в поліції ухилитися від розслідування справи.
Так, в таких гарячих ситуаціях цінності можна формулювати від того, що ними не є: погрози - не наша цінність, зволікання з огляду на очікування думки впливових осіб - не наша цінність і так далі.
Нічого з цього не було чітко проголошено, і від патрульного до судді ніхто не отримав чіткого сигналу, що зміни та реформи в європейському напрямку правопорядку та судочинства це серйозно, а не чергова кампанія для електорату. Патрульний не отримав підстав для впевненості, що у разі виїзду на дтп з участю родича високопосадовця, патрульний може розраховувати на те, що президент, генпрокурор, міністр МВС на його боці. Я, громадянин, не отримав запевнення, що у разі конфліктної ситуації з органами, мені варто боротися за свої права, а не вирішити питання на місці "неформально".
Взагалі, якщо вести мову про президентів України, то спробу керувати по цінностях, тобто виконувати лідерську роль, робив тільки Ющенко. На жаль, його політика провалилася через низку його помилок в інших складових лідерства, але факт залишається фактом. Наразі тільки Ющенко. Але в даному матеріалі мова не про нього.
Можна ще кілька варіантів докинути по інших болючих питаннях.
- "Бляхи" - це порушення, але, друже Кононенко, спільнику Васадзе, мита, що захищають ваш автопром рівня другої світової, мають бути скасовані, бо ми інтегруємося в сучасність. Ми це зробимо. Готуйте ваші бізнеси.
- Ми не можемо наразі знайти варіантів, крім Ротердам+, прошу пробачення в громадян, які переплатять за електрику, але, Рінате Леонідичу, ця схема не довго триватиме. Я, президент, на боці суспільства, і невдовзі ти робитимеш те, що в інтересах суспільства, а не суспільство те, що в твоїх інтересах. Готуй пропозиції, як тобі й суспільству бути партнерами, а не противниками.
- Люстрацію в МВС провалено, тому що система створена так, щоб захищати негідників, процедура вище за здоровий глузд. Але це тільки перший раунд. Нужбо, депутати та громадські активісти, готуйте ваші пропозиції та законопроекти, щоб другий раунд через півроку.
Без таких месіджів не можливо підтримувати високий градус громадянської активності, не можливо утримувати разом консолідовані команди реформаторів, не варто розраховувати на широку підтримку своїх ініціатив.
Взагалі, спеціалісти з організаційного управління кажуть, що приходить час, коли управління по цінностях стає єдиним засобом забезпечення ефективності організації. Світ дуже змінився. Масова комунікація привнесла людський чинник нечуваних масштабів та вплив від стейкголдерів в усі сфери управління державою, установою, корпорацією, приватною фірмою. Без лідерської ролі тепер ніяк.
